Herroepingsrecht

Inhoudstafel

Over dit recht

Wax’n Board is verplicht te voldoen aan specifieke consumentenrechten van de Europese Unie. Deze regels zijn tweeledig bepaald, nl. in de categorie Herroepingsrecht en Garantie.

Deze bepalen uw rechten als klant en onze plichten als bedrijf. Het spreekt voor zich dat we deze, ten alle tijden, strikt opvolgen bij onze dienst naverkoop. Hieronder lijsten we de essentiële punten op, meer informatie kan u terugvinden op de website van de Europese unie. Wij adviseren ook om onze gehele algemene voorwaarden te raadplegen waarvan het herroepingsrecht maar een onderdeel is.

Algemene rechten

In de EU heeft u het recht om binnen de 14 kalenderdagen af te zien van aankopen van goederen en diensten die u niet in een fysieke winkel gedaan heeft. U hoeft daarvoor geen reden te geven, u mag zich gewoon bedenken, al stellen we dit wel op prijs. Met uw informatie kunnen wij er voor zorgen dat u, of een andere klant, een beter product of dienstverlening ontvangt.

Deze bedenktijd van 14 dagen geldt niet voor alle aankopen. Enkel uitgesloten voorbeelden zijn:

  • Reserveringen voor specifieke data;
  • Reparaties en onderhoudscontracten;
  • Speciaal gefabriceerde of gepersonaliseerde producten;
  • Online digitale inhoud;
  • Verzegelde producten waarvan u het zegel na de levering verbrak.

Let erop dat deze lijst niet volledig of limiterend is. Alle uitzonderingen kan u nalezen in de online beschikbare EU wetgeving.

Een aankoop annuleren

U moet de verkoper ervan op de hoogte brengen dat u de koop ongedaan wil maken. Het is niet voldoende om de producten alleen maar terug te sturen.

Daarnaast moet u de producten terugsturen binnen 14 dagen, nadat u de verkoper op de hoogte heeft gebracht. U meld schriftelijk dat u wilt afzien van een aankoop door gebruik te maken van het contactformulier. U hoeft daarbij zelfs niet aan te geven waarom u wilt afzien van uw aankoop, al stellen we deze informatie echter wel op prijs.

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling is het essentieel dat goederen, in een originele, verzegelde en ongeopende verpakking zijn en dat deze goederen niet gebruikt werden. Slijtage of andere sporen die wijzen op het gebruik van een artikel zijn voldoende om af te zien van uw herroepingsrecht. Enkel producten in hun originele verpakking en met alle daarbij horende documentatie en onderdelen worden aanvaard. Eventuele beschadiging aan verpakkingen is voldoende om uitgesloten te worden van het herroepingsrecht.

Uw geld terugkrijgen

Binnen 14 dagen na uw annulering zal de verkoper u uw geld teruggeven. De terugbetaling kan vertraging oplopen wanneer de goederen dat u teruggestuurd hebt nog niet ontvangen zijn.

Ook de verzendkost die u aanvankelijk heeft betaald, zal u worden terugbetaald. Maar als u om speciale verzending gevraagd had, bv zoals extra snelle levering of levering op uw eigen locatie, draait u zelf op voor de extra kosten daarvan.

Eventuele retourkosten gebeuren steeds op kosten van de koper, nooit op rekening van de verkoper en deze zullen ook niet terugbetaald worden gezien deze uitgesloten zijn van de Europese richtlijnen.

Een retourzending moet steeds op een correcte manier verpakt worden zodat deze geen schade of verlies kan oplopen, we adviseren om de verzending alleen op te sturen na controle van het juiste ontvangstadres en middels een erkende, en verzekerde, trackingdienst om discussie uit te sluiten over eventuele verloren gegane of beschadigde zendingen. Mocht dit laatste het geval zijn dan zal u de verzekering van uw koeriersdienst moeten contacteren om een vergoeding te bekomen. In dat geval kan de verkoper niet tussen beide komen en vervalt uw herroepingsrecht onmiddellijk.

De terugbetaling van uw aankoop en standaard verzendingskost zal gebeuren op het betaalmiddel waarmee de aankoop heeft plaatsgevonden. Betaalde u bijvoorbeeld met een Credit Card dan zal dit nooit cash uitbetaald worden.

Herroepingsformulier

Bij Wax’n Board geven we u als klant de mogelijkheid om ons schriftelijk te laten weten dat u gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht. Dit kan per brief op het officiële adres, of via het contactformulier op deze website. Wij aanvaarden echter geen melding via al dan niet publieke sociale media of andere kanalen die niet vermeld worden in deze voorwaarden.