Über das Widerrufsrecht

Wax'n Board ist verpflichtet, bestimmte Verbraucherrechte der Europäischen Union einzuhalten. Diese Regeln werden auf zwei Arten festgelegt, nämlich in den Kategorien Widerrufsrecht und Garantie.

Diese bestimmen Ihre Rechte als Kunde und unsere Pflichten als Unternehmen. Dass wir dies bei unserem After-Sales-Service stets strikt einhalten, ist für uns selbstverständlich. Nachfolgend listen wir die wesentlichen Punkte auf, weitere Informationen finden Sie auf der Website der Europäischen Union. Wir empfehlen Ihnen außerdem, unsere gesamten Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen, von denen das Widerrufsrecht nur einen Teil darstellt.

Allgemeine Rechte

In der EU haben Sie das Recht, Einkäufe von Waren und Dienstleistungen, die Sie nicht in einem physischen Geschäft getätigt haben, innerhalb von 14 Kalendertagen zu widerrufen. Sie müssen dafür keinen Grund angeben, Sie können Ihre Meinung einfach ändern, obwohl wir uns darüber freuen würden. Mit Ihren Informationen können wir sicherstellen, dass Sie oder ein anderer Kunde ein besseres Produkt oder eine bessere Dienstleistung erhalten.

Diese 14-tägige Bedenkzeit gilt nicht für alle Einkäufe. Einige ausgeschlossene Beispiele sind:

• Reservierungen für bestimmte Termine;
• Reparatur- und Wartungsverträge;
• Speziell hergestellte oder personalisierte Produkte;
  Digitale Online-Inhalte;
• Versiegelte Produkte, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde.

Bitte beachten Sie, dass diese Liste weder vollständig noch einschränkend ist. Alle Ausnahmen in der EU-Gesetzgebung können Sie online nachlesen.

Stornieren Sie einen Kauf

Sie müssen dem Verkäufer mitteilen, dass Sie den Kauf stornieren möchten. Es reicht nicht aus, die Produkte einfach zurückzugeben.

Darüber hinaus müssen Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung des Verkäufers zurücksenden. Über das Kontaktformular geben Sie schriftlich an, dass Sie einen Kauf stornieren möchten. Sie müssen nicht einmal angeben, warum Sie Ihren Kauf stornieren möchten, obwohl wir uns über diese Information freuen würden.

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, ist es wichtig, dass sich die Waren in der Originalverpackung, versiegelt und ungeöffnet befinden und nicht verwendet wurden. Für den Verzicht auf Ihr Widerrufsrecht genügen Abnutzungserscheinungen oder andere Gebrauchsspuren der Ware. Es werden nur Produkte in der Originalverpackung und mit allen dazugehörigen Unterlagen und Teilen akzeptiert. Für den Ausschluss vom Widerrufsrecht genügt eine Beschädigung der Verpackung.

Holen Sie sich Ihr Geld zurück

Der Verkäufer erstattet Ihnen Ihr Geld innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Stornierung zurück. Die Rückerstattung kann sich verzögern, wenn die von Ihnen zurückgegebene Ware noch nicht eingegangen ist.

Außerdem erhalten Sie die ursprünglich gezahlten Versandkosten zurückerstattet. Wenn Sie jedoch einen Sonderversand wünschen, z. B. eine besonders schnelle Lieferung oder eine Lieferung an Ihren eigenen Standort, müssen Sie für die zusätzlichen Kosten aufkommen.

Eventuelle Rücksendekosten gehen immer zu Lasten des Käufers, niemals zu Lasten des Verkäufers und werden nicht erstattet, da sie von den europäischen Richtlinien ausgenommen sind.

Eine Rücksendung muss immer ordnungsgemäß verpackt sein, damit sie nicht beschädigt werden oder verloren gehen kann. Wir empfehlen Ihnen, die Sendung erst nach Überprüfung der korrekten Empfangsadresse und der Nutzung eines anerkannten und versicherten Sendungsverfolgungsdienstes zu versenden, um Diskussionen über verlorene oder beschädigte Sendungen auszuschließen. Im letzteren Fall müssen Sie sich an die Versicherung Ihres Kurierdienstes wenden, um eine Entschädigung zu erhalten. In diesem Fall kann der Verkäufer nicht eingreifen und Ihr Widerrufsrecht erlischt sofort.

Die Rückerstattung Ihrer Kauf- und Standardversandkosten erfolgt über die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode. Wenn Sie beispielsweise mit einer Kreditkarte bezahlt haben, wird diese niemals in bar ausgezahlt.

Widerrufsformular

Bei Wax'n Board geben wir Ihnen als Kunde die Möglichkeit, uns schriftlich mitzuteilen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Dies kann per Brief an die offizielle Adresse oder über das Kontaktformular auf dieser Website erfolgen. Wir akzeptieren jedoch keine Meldungen über öffentliche oder private soziale Medien oder andere Kanäle, die in diesen Bedingungen nicht erwähnt werden.