Garantie

Wax’n Board verpflichtet sich, bestimmte Verbraucherrechte der Europäischen Union einzuhalten. Diese Regelungen sind zweigeteilt, und zwar in den Kategorien Widerrufsrecht und Gewährleistung.

Diese bestimmen Ihre Rechte als Kunde und unsere Pflichten als Unternehmen. Es ist für uns selbstverständlich, diese auch im After-Sales-Service stets strikt einzuhalten. Nachfolgend listen wir die wichtigsten Punkte auf, weitere Informationen finden Sie auf der Website der Europäischen Union. Wir empfehlen Ihnen außerdem, unsere gesamten Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusehen, von denen das Gewährleistungsrecht nur einen Teil darstellt.

Innerhalb der EU haben Sie auf alle Neuwaren Anspruch auf eine zweijährige Gewährleistung ohne Zusatzkosten. Egal ob beim Kauf im Internet oder im Ladengeschäft, Sie haben immer Anspruch auf eine zweijährige Garantie, ohne dafür einen Aufpreis zu zahlen.

Wenn Sie als Einwohner Europas ein in der EU erworbenes Produkt besitzen und dieses nicht der Beschreibung entspricht oder nicht ordnungsgemäß funktioniert, muss der Verkäufer es kostenlos reparieren oder ersetzen, Ihnen einen Preisnachlass gewähren oder Ihnen Ihr Geld zurückgeben.

Wenn eine Reparatur oder ein Ersatz des Artikels nicht möglich ist, sollten Sie normalerweise Ihr Geld ganz oder teilweise zurückerhalten. Selbstverständlich ist der Verkäufer nicht verpflichtet, Ihnen Ihr Geld zurückzuerstatten, wenn nur geringfügige Schäden vorliegen. Einige Beispiele sind:

• Ein Kratzer auf einem Produkt;
• Ein Druckfehler, eine Farbabweichung oder eine Verfärbung des Produktes;
• Eine beschädigte Verpackung;
• Normale Abnutzung bei der Verwendung des Produkts.

Bitte beachten Sie, dass diese Liste nicht vollständig ist. Alle Ausnahmen können Sie auf der Seite zur EU-Gesetzgebung nachlesen.

Wir bieten keinerlei Garantie auf Serviceleistungen oder Reparaturen von Produkten. Die Qualität hängt dabei vom ursprünglichen Zustand, der Qualität des Produkts selbst, der vorherigen Nutzung oder der Art und Weise ab, wie das Produkt – oder die Dienstleistung – nach der Reparatur verwendet wird. Jeglicher Schadenersatz ist daher für alle Service- und/oder Reparaturleistungen ausgeschlossen.

Wenn Sie Originalprodukte von Wax´n Board über einen Drittanbieter, z. B. einen Wiederverkäufer, erwerben, müssen Sie sich an diesen wenden, um die Garantie in Anspruch zu nehmen. Für über Dritte erworbene Produkte gelten möglicherweise andere Geschäftsbedingungen als diejenigen, die wir Ihnen anbieten können.

Die mit dem Gewährleistungsrecht verbundenen Bedingungen gelten ausschließlich gemäß den EU-Richtlinien und im Streitfall kann ausschließlich belgisches Recht herangezogen werden.

Ein Geschäft oder Hersteller kann Ihnen eine erweiterte oder umfassende Garantie anbieten, kostenpflichtig oder kostenlos. Diese Garantie bietet Ihnen möglicherweise einen umfassenderen Schutz, kann jedoch die zweijährige Mindestgarantie, auf die Sie gemäß EU-Recht Anspruch haben, nicht einschränken.

Wenn Ihnen ein Geschäft ein Produkt zu einem niedrigeren Preis und „ohne Garantie“ anbietet, bedeutet dies lediglich, dass Sie keinen Anspruch auf zusätzlichen Schutz haben. Sollte das Produkt kaputt gehen oder nicht der Beschreibung entsprechen, können Sie hierfür innerhalb von zwei Jahren jederzeit den Verkäufer haftbar machen.

Die zweijährige Garantiezeit beginnt mit Erhalt der Ware. Sollte das Produkt innerhalb dieser Frist kaputt gehen, muss Ihnen der Verkäufer stets eine Lösung anbieten. In bestimmten EU-Ländern können Sie sich bei Mängeln auch direkt an den Hersteller wenden und Ihre Garantie ohne Einschaltung des Verkäufers geltend machen. Nähere Informationen hierzu erhalten Sie beim jeweiligen Hersteller.

Geht das Produkt innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf kaputt, wird automatisch davon ausgegangen, dass der Mangel bereits beim Erhalt des Produkts bestand, es sei denn, der Verkäufer kann das Gegenteil beweisen. Sie haben Anspruch auf eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz. Wenn dies zu teuer oder zu schwierig ist, können Sie Ihr Geld ganz oder teilweise zurückerhalten.

Wenn Ihr Produkt zwischen 6 und 24 Monaten nach dem Kauf kaputt geht, haben Sie außerdem Anspruch auf eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz bzw. eine vollständige oder teilweise Rückerstattung. Sie müssen jedoch nachweisen, dass das Problem bereits beim Erhalt des Produkts bestand.

Vom Anspruch auf Rückgabe oder Reparatur ausgeschlossen sind normale Gebrauchsspuren sowie Verschleiß, unabhängig davon, ob diese auf eine normale Nutzung des Produktes zurückzuführen sind oder nicht.

Zur Geltendmachung des Gewährleistungsrechts ist zudem erforderlich, dass Sie das mangelhafte Produkt auf Ihre Kosten an den Verkäufer zurücksenden, wobei wir bei jeder Sendung eine ordnungsgemäße und sichere Verpackung vornehmen, um Transportschäden zu vermeiden. Wir raten Ihnen außerdem, diese Sendung zu versichern, damit sie nicht verloren gehen kann. Sollte dies der Fall sein, haftet der Verkäufer nicht mehr und Sie sollten sich an Ihren Kurierdienst wenden.

Darüber hinaus erfolgt eine Rückerstattung niemals in bar, sondern ausschließlich über die beim Kauf des Produkts verwendete Zahlungsmethode. Sollte dies nicht mehr möglich sein, erfolgt die Rückerstattung über einen Gutschein.

Bei Wax’n Board berücksichtigen wir stets die rechtlichen Rahmenbedingungen, die Ihre Rechte als Verbraucher gewährleisten müssen. Darüber hinaus unternehmen wir besondere Anstrengungen, um Ihnen einen reibungslosen Kundendienst zu garantieren, denn wir verstehen, dass Probleme mit einem gekauften Produkt nie Spaß machen.

Wenn Sie Fragen haben oder der Meinung sind, dass Sie von Ihren Rechten als Verbraucher Gebrauch machen sollten, zögern Sie bitte nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen.

Wir raten unseren Kunden außerdem, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle dazugehörigen Bedingungen sorgfältig durchzulesen, um Diskussionen zu vermeiden. Beim Erwerb von Produkten oder Dienstleistungen, einschließlich Reparaturen, stimmen Sie dem automatisch zu.

Bei Wax’n Board geben wir Ihnen als Kunden die Möglichkeit, uns schriftlich mitzuteilen, dass Sie von Ihrer Garantie Gebrauch machen möchten. Dies erfolgt über das hier bereitgestellte Kontaktformular. Wir akzeptieren jedoch keine Benachrichtigungen über öffentliche oder private soziale Medien oder andere Kanäle, die in diesen Geschäftsbedingungen nicht erwähnt werden.