Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Wax’n Board verpflichtet sich, bestimmte Verbraucherrechte der Europäischen Union einzuhalten. Diese Regelungen sind zweigeteilt, und zwar in den Kategorien Widerrufsrecht und Gewährleistung.

Diese bestimmen Ihre Rechte als Kunde und unsere Pflichten als Unternehmen. Es ist für uns selbstverständlich, diese auch im After-Sales-Service stets strikt einzuhalten. Nachfolgend listen wir die wichtigsten Punkte auf, weitere Informationen finden Sie auf der Website der Europäischen Union. Wir empfehlen Ihnen außerdem, unsere gesamten Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusehen, von denen das Widerrufsrecht nur einen Teil darstellt.

In der EU haben Sie das Recht, den Kauf von Waren und Dienstleistungen, die nicht in einem Ladengeschäft erworben wurden, innerhalb von 14 Kalendertagen zu stornieren. Sie müssen hierfür keinen Grund angeben, Sie können es sich auch einfach anders überlegen, wir würden es jedoch begrüßen, wenn Sie dies täten. Mit Ihren Informationen können wir sicherstellen, dass Sie oder ein anderer Kunde ein besseres Produkt oder eine bessere Dienstleistung erhält.

Diese 14-tägige Widerrufsfrist gilt nicht für alle Käufe. Einige ausgeschlossene Beispiele sind:

• Reservierungen für bestimmte Termine;
• Reparaturen und Wartungsverträge;
• Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte;
  Digitale Online-Inhalte;
• Versiegelte Produkte, bei denen das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde.

Bitte beachten Sie, dass diese Liste weder vollständig noch einschränkend ist. Alle Ausnahmen können Sie in der online verfügbaren EU-Gesetzgebung nachlesen.

Sie müssen den Verkäufer darüber informieren, dass Sie den Kauf stornieren möchten. Eine bloße Rücksendung der Ware genügt nicht.

Darüber hinaus müssen Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie den Verkäufer benachrichtigt haben, zurücksenden. Über den Widerruf eines Kaufvertrages teilen Sie uns Ihren Wunsch schriftlich über das Kontaktformular mit. Eine Angabe von Gründen für den Widerruf ist nicht erforderlich, wir würden uns jedoch über eine solche Information freuen.

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, ist es wichtig, dass die Waren sich in ihrer originalen, versiegelten und ungeöffneten Verpackung befinden und dass diese Waren nicht verwendet wurden. Bereits eine Abnutzung oder sonstige Gebrauchsspuren der Sache genügen, um Ihr Widerrufsrecht aufzuheben. Es werden nur Produkte in der Originalverpackung und mit sämtlichen Begleitdokumenten und Teilen akzeptiert. Bereits eine Beschädigung der Verpackung reicht aus, um vom Widerrufsrecht ausgeschlossen zu sein.

Innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Stornierung erstattet der Verkäufer Ihnen Ihr Geld zurück. Die Rückerstattung kann sich verzögern, wenn Sie die zurückgesandte Ware noch nicht erhalten haben.

Darüber hinaus werden Ihnen auch die bereits bezahlten Versandkosten erstattet. Wenn Sie jedoch einen Sonderversand, wie z. B. eine besonders schnelle Lieferung oder die Lieferung an Ihren Standort, angefordert haben, gehen die zusätzlichen Kosten zu Ihren Lasten.

Eventuelle Rücksendekosten gehen stets zu Lasten des Käufers und niemals zu Lasten des Verkäufers und werden nicht erstattet, da sie von den europäischen Richtlinien ausgeschlossen sind.

Eine Rücksendung muss immer ordnungsgemäß verpackt sein, damit sie nicht beschädigt werden kann oder verloren geht. Wir raten, die Sendung erst nach Überprüfung der korrekten Empfangsadresse und über einen anerkannten und versicherten Tracking-Dienst zu versenden, um Diskussionen über möglicherweise verlorene oder beschädigte Sendungen auszuschließen. Wenn Letzteres der Fall ist, müssen Sie sich an die Versicherung Ihres Kurierdienstes wenden, um eine Entschädigung zu erhalten. Der Verkäufer kann in diesem Fall nicht eingreifen und Ihr Widerrufsrecht erlischt sofort.

Die Rückerstattung Ihres Kaufpreises und der Standardversandkosten erfolgt über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Wenn Sie beispielsweise mit Kreditkarte bezahlt haben, wird Ihnen dieser Betrag niemals in bar ausgezahlt.

Um einen Anspruch im Rahmen der Rückgaberichtlinie geltend zu machen, müssen Sie das hier aufgeführte Formular verwenden. Wir akzeptieren keine Benachrichtigungen über (öffentliche oder andere) soziale Medien oder andere Kanäle, die in diesen Geschäftsbedingungen nicht erwähnt sind.