Zum Gewährleistungsrecht

Wax'n Board ist verpflichtet, bestimmte Verbraucherrechte der Europäischen Union einzuhalten. Diese Regeln werden auf zwei Arten festgelegt, nämlich in den Kategorien Widerrufsrecht und Garantie.

Diese bestimmen Ihre Rechte als Kunde und unsere Pflichten als Unternehmen. Dass wir dies bei unserem After-Sales-Service stets strikt einhalten, ist für uns selbstverständlich. Nachfolgend listen wir die wesentlichen Punkte auf, weitere Informationen finden Sie auf der Website der Europäischen Union. Wir empfehlen Ihnen außerdem, unsere gesamten Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu konsultieren, von denen das Gewährleistungsrecht nur einen Teil darstellt.

Generelle Richtlinien

In der EU haben Sie Anspruch auf eine zweijährige Garantie auf alle neuen Waren, ohne dass zusätzliche Kosten anfallen. Egal, ob Sie online oder im Laden kaufen, Sie haben immer Anspruch auf eine zweijährige Garantie, ohne dass Sie dafür extra zahlen müssen.

Wenn Sie als Einwohner Europas ein Produkt haben, das Sie in der EU gekauft haben und es von der Beschreibung abweicht oder nicht richtig funktioniert, muss der Verkäufer es kostenlos reparieren oder ersetzen, einen Rabatt gewähren oder Ihnen Ihr Geld zurückerstatten zurück.

Wenn eine Reparatur oder ein Ersatz des Artikels nicht möglich ist, sollten Sie normalerweise eine vollständige oder teilweise Rückerstattung erhalten. Selbstverständlich muss der Verkäufer Ihnen Ihr Geld nicht zurückerstatten, wenn es sich um einen geringfügigen akzeptablen Schaden handelt. Einige Beispiele sind:

• Ein Kratzer auf einem Produkt;
• Ein Druckfehler, eine Farbabweichung oder eine Verfärbung des Produkts;
• Beschädigte Verpackung;
• Normaler Verschleiß durch die Verwendung des Produkts.

Bitte beachten Sie, dass diese Liste nicht vollständig ist. Alle Ausnahmen können Sie auf der Seite EU-Gesetzgebung nachlesen.

Wir bieten keinerlei Garantie auf Dienstleistungen oder Reparaturen von Produkten. Die Qualität hängt vom Originalzustand, der Qualität des Produkts selbst, der vorherigen Nutzung oder der Art und Weise ab, wie das Produkt – oder die Dienstleistung – nach der Reparatur genutzt wird. Für sämtliche Serviceleistungen und/oder Reparaturen ist daher jeglicher Schadensersatz ausgeschlossen.

Wenn Sie Originalprodukte von Wax'n Board über einen Dritten, beispielsweise einen Wiederverkäufer, kaufen, werden Sie diesen kontaktieren, um sich für die Garantie zu qualifizieren. Für Produkte, die über Dritte erworben wurden, können andere Bedingungen gelten als die, die wir Ihnen zur Verfügung stellen können.

Die dem Gewährleistungsrecht beigefügten Bedingungen gelten nur gemäß den EU-Richtlinien und im Streitfall kann ausschließlich belgisches Recht geltend gemacht werden.

Zusätzliche Garantie

Ein Geschäft oder Hersteller bietet Ihnen möglicherweise eine erweiterte oder umfassende Garantie mit oder ohne Bezahlung an. Diese Garantie bietet Ihnen möglicherweise einen besseren Schutz, kann jedoch nicht die Mindestgarantie von zwei Jahren einschränken, auf die Sie gemäß den EU-Vorschriften Anspruch haben.

Wenn Ihnen ein Geschäft ein Produkt zu einem günstigeren Preis „ohne Garantie“ anbietet, bedeutet das nur, dass Sie keinen Anspruch auf zusätzlichen Schutz haben. Wenn das Produkt kaputt geht oder nicht der Beschreibung entspricht, können Sie den Verkäufer zwei Jahre lang dafür haftbar machen.

Lassen Sie ein Produkt reparieren oder ersetzen

Die zweijährige Garantiezeit beginnt, sobald Sie den Artikel erhalten. Sollte das Produkt innerhalb dieser Frist kaputt gehen, muss Ihnen der Verkäufer stets eine Lösung anbieten. In bestimmten EU-Ländern können Sie sich bei Mängeln auch direkt an den Hersteller wenden und Ihre Garantie in Anspruch nehmen, ohne dass der Verkäufer eingreifen muss. Nähere Informationen erhalten Sie beim jeweiligen Hersteller.

Wenn das Produkt innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf kaputt geht, wird automatisch davon ausgegangen, dass das Problem bereits bei Erhalt des Produkts bestand, es sei denn, der Verkäufer kann nachweisen, dass dies nicht der Fall war. Sie haben Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatz oder, wenn dies zu teuer oder schwierig ist, können Sie Ihr Geld ganz oder teilweise zurückerhalten.

Wenn Ihr Produkt zwischen 6 und 24 Monaten nach dem Kauf kaputt geht, haben Sie außerdem Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatz oder eine vollständige oder teilweise Rückerstattung. Sie müssen jedoch nachweisen, dass das Problem bereits bestand, als Sie das Produkt erhalten haben.

Vom Anspruch auf Rückerstattung oder Reparatur ausgeschlossen sind normale Gebrauchsspuren, aber auch Abnutzungserscheinungen, unabhängig davon, ob diese auf den normalen Gebrauch des Produkts zurückzuführen sind oder nicht.

Um das Gewährleistungsrecht in Anspruch nehmen zu können, ist es außerdem erforderlich, dass das defekte Produkt auf eigene Kosten an den Verkäufer zurückgesandt wird und die Sendung ordnungsgemäß und sicher verpackt wird, um Transportschäden zu vermeiden. Wir empfehlen Ihnen außerdem, diese Sendung zu versichern, damit sie nicht verloren gehen kann. In diesem Fall übernimmt der Verkäufer keine Haftung mehr und Sie müssen sich an Ihren Kurierdienst wenden.

Darüber hinaus erfolgt eine Rückerstattung niemals in bar, sondern nur auf die beim Kauf des Produkts verwendete Zahlungsmethode. Sollte dies nicht mehr möglich sein, erfolgt sie über einen Gutschein.

Unser Engagement

Bei Wax'n Board berücksichtigen wir stets die rechtlichen Rahmenbedingungen, die Ihre Rechte als Verbraucher gewährleisten müssen. Darüber hinaus legen wir besonderen Wert darauf, Ihnen einen reibungslosen After-Sales-Service zu garantieren, denn wir wissen, dass Probleme mit einem gekauften Produkt niemals Spaß machen.

Wenn Sie Fragen haben oder der Meinung sind, dass Sie Ihre Rechte als Verbraucher geltend machen sollten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Wir empfehlen unseren Kunden außerdem, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle damit verbundenen Bedingungen sorgfältig zu lesen, um Diskussionen zu vermeiden. Wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen erwerben, einschließlich Reparaturen, stimmen Sie dem automatisch zu.

Fragen zur Garantie

Bei Wax'n Board geben wir Ihnen als Kunde die Möglichkeit, uns schriftlich mitzuteilen, dass Sie von Ihrer Garantie Gebrauch machen möchten. Dies kann per Brief an die offizielle Adresse oder über das Kontaktformular auf dieser Website erfolgen. Wir akzeptieren jedoch keine Meldungen über öffentliche oder private soziale Medien oder andere Kanäle, die in diesen Bedingungen nicht erwähnt werden.